Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION – CANDY CASE

Dernière mise à jour : 22 Juin 2026

ZONES DE LIVRAISON
Nous expédions actuellement en France métropolitaine.

DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48h ouvrées après confirmation
du paiement (hors week-ends et jours fériés). En période de forte affluence,
ce délai peut être légèrement allongé ; nous vous en informerions le cas échéant.

DÉLAIS DE LIVRAISON
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 48h
jours ouvrés via [Colissimo / Mondial Relay].
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et dépendent du transporteur ;
ils ne sauraient engager la responsabilité de Candy Case en cas de retard
imputable à ce dernier.

FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte à partir de 40 € d'achat en France métropolitaine.
En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés
clairement avant la validation finale de la commande.

SUIVI DE COMMANDE
Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.
Lorsque le mode d'envoi le permet, un numéro de suivi vous est communiqué afin
de suivre l'acheminement de votre colis.

COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
Si votre colis est endommagé à la réception, signalez-le si possible au
transporteur et conservez les éléments d'emballage. En cas de colis perdu ou
endommagé, contactez-nous à contact@la-cartasse.com : nous mettrons tout en
œuvre pour trouver une solution (renvoi ou remboursement selon la situation).

ERREUR D'ADRESSE
Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie
lors de la commande. En cas d'adresse erronée ou incomplète entraînant un
retour ou une non-livraison, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

CONTACT
Pour toute question relative à une expédition ou au suivi de votre commande :
contact@la-cartasse.com