Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR – CANDY CASE

Dernière mise à jour : 22 Juin 2026

DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de
la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à
justifier de motif.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, l'article doit être :
- non utilisé et dans son état d'origine ;
- retourné dans son emballage d'origine, complet et non détérioré.

COMMENT PROCÉDER À UN RETOUR
1. Contactez-nous par e-mail à contact@la-cartasse.com en précisant votre numéro
   de commande et l'article concerné.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Vous nous renvoyez l'article dans les délais indiqués.

FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'article défectueux
ou d'erreur de notre part (voir ci-dessous).

REMBOURSEMENT
Après réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au
remboursement dans un délai maximum de 14 jours, sur le même moyen de paiement
que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement comprend le prix de
l'article ; les frais de livraison initiaux sont remboursés conformément à la
réglementation en vigueur.

ARTICLE DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre
commande, contactez-nous sous 14 jours à l'adresse contact@la-cartasse.com, en
joignant si possible des photos. Nous procéderons à un remplacement ou à un
remboursement intégral, frais de retour inclus.

CONTACT
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :
contact@la-cartasse.com